top of page
حول المشروع
القيام بإجراء تحليل المشاعر لعملاء بنك التنمية الاجتماعية من خلال حساب خدمة العملاء على منصة إكس "تويتر سابقاً" ومقارنة المشاعر بين عام 2021 و2022،بهدف متابعة تطور مشاعر العملاء بين العامَين، ومستوى تطور خدمات البنك.
الأهداف الرئيسية للمشروع
فهم احتياجات العملاء بشكل أفضل.
تعزيز ولاء وثقة العملاء في البنك.
توجيه الجهود والموارد لتحقيق التحسينات المستمرة في رحلة العميل.
تحسين تجربة العميل عبر جميع مراحل.
مخرجات المشروع
تحليل أكثر من 25,000 تغريدة
bottom of page