top of page
حول المشروع
يهدف المشروع إلى قياس وتحليل أراء عملاء بنك التنمية الاجتماعية وتجربتهم مع البنك من خلال برنامج صوت العميل، باستخدام أكثر من 8 وسائل متنوعة لقياس تجربتهم ورصد مدى رضاهم عن الخدمات والمنتجات المقدمة من قبل البنك، مع مراعاة اختلاف أنواع الفئة المستهدفة وأعمار العملاء للحصول على نتائج شاملة وممثلة.
الأهداف الرئيسية للمشروع
قياس رضا العملاء وتحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
تحسين الجودة والكفاءة، وتوفير تجربة أفضل للعملاء.
تعزيز ولاء العملاء للبنك.
مخرجات المشروع
bottom of page