الرئيسية / الخدمات / قياس الأثر / تحليل الوضع الراهن
تحليل الوضع الراهن
تُعد خدمة قياس الصورة الذهنية عملية تهدف إلى تقييم تصوّر الجمهور للجهات الحكومية أو المؤسسات أو الأفراد أو الموضوعات المختلفة، ومعرفة ما يتبادر إلى أذهانهم عند ذكرها.
وتهدف هذه الخدمة إلى فهم الانطباعات والمشاعر والأفكار المرتبطة بهذه الجهات أو الموضوعات، ومدى تأثيرها في السلوك والولاء للمؤسسة.
ويتم تحقيق ذلك من خلال الاستبيانات واستطلاعات الرأي، ومؤشرات الأداء الكمية، وأدوات التحليل النوعي.
تقييم التصوّرات الحالية تجاه الجهات الحكومية أو المؤسسات أو الأفراد أو الموضوعات المختلفة، وتحديد التغيرات التي تطرأ على هذه التصوّرات نتيجة أحداث معينة، وذلك من خلال جمع البيانات من الجمهور المستهدف قبل الأحداث وبعدها لقياس التغيرات في الصورة الذهنية.
عرض المخرجات:
إعداد التقارير والرسوم البيانية والجداول ونتائج النماذج.
تحليل البيانات:
تقييم أثر خمسة عناصر هي: الملموسية، والاستجابة، والتعاطف، والضمان، والموثوقية على صورة الجهة.
النموذج الهيكلي:
تقييم النموذج الهيكلي من خلال تحليل معامل المسار (قيمة بيتا)، والذي يوضح مدى قوة العلاقة بين المتغيرات التابعة والمستقلة.
تحديد جودة البيانات:
إجراء اختبار الصدق والثبات.
تنقية البيانات:
تحويل البيانات الخام إلى صيغة قابلة للقراءة والفهم.
التحليل
مراقبة
تحديد الأهداف:
وضع الأهداف المراد تحقيقها من خلال عملية القياس
تحديد أدوات البحث: الاستبيانات، واستطلاعات الرأي، أو مؤشرات الأداء الكمية.
تصميم الدراسة:
إعداد الاستبيانات، وإنشاء استطلاعات الرأي، والبحث عن مؤشرات الأداء الكمية.
جمع البيانات:
جمع البيانات اللازمة للإجابة على أسئلة الأهداف المحددة.
