top of page
استشارة في مجال الأعمال

التسويق والتواصل

تحليل الخدمات الإلكترونية لبوابة بنك التنمية

Pattern_edited.jpg

حول المشروع

يهدف المشروع إلى تقييم الجهود المطلوبة من قبل العميل لإكمال الخدمات الإلكترونية للبنك، بالإضافة إلى تقييم تجربة المستخدم، وقياس الجهد المطلوب من العميل، للعمل على تطويرها وتسهيل التجربة.

Pattern.jpg

الأهداف الرئيسية للمشروع

- تقييم تجربة المستخدم.
- تحليل الجهود والتحديات التي يواجهها العميل.
- تطوير وتحسين تجربة العميل.

Pattern_Dark.jpg

مخرجات المشروع

- عدد الحقول التي تم تعبئتها
- عدد النقرات.
- عدد الصفحات.
- قدرة العميل على التقييم.
- وجود رسالة تأكيد الإرسال أو الخطأ.
- توافر شريط التقدم.
- تقديم شرح للخدمة.
- توافر اتفاقية مستوى الخدمة (SLA).
- الخدمات التي تم اختبارها
- تحديث رقم الجوال.
- كشف حساب إلكتروني.
- إخلاء ظرف
- حجز موعد
- التحقق من إخلاء الطرف للجهات
- استعادة المبالغ الزائدة.
- إيقاف حسم.
- تحديث فاتورة سداد.
- إلغاء طلب.
- معرفة حساب سداد الأقساط.
- كشف حساب التوفير.
- إيقاف تسوية عميل متوفى.
- خطاب مديونية.
- رفع بلاغ إلكتروني.
- تمويل منشآت رواد الأعمال.
- سيولة.
- تسهيلات تمويلية متميزة.
- تمويل الشركات الناشئة.
- تمويل الأسر المنتجة.
-أفق.
- نقاط البيع.
- تمويل الزواج.
- تمويل الترميم.
- تمويل العمل الحر (نقدًا).
- تمويل العمل الحر (السيارات).
- تمويل الأسرة.

20.png
20.png
bottom of page