top of page
حول المشروع
لبناء برنامج ولاء فعال، قمنا بتحليل الوضع الحالي لرحلة العميل في بنك التنمية وتحديد نقاط القوة والضعف، بالإضافة إلى إجراء تحليل دقيق لأداء البنك من خلال مقارنته بالبنوك المماثلة في خدماته، وتحديد أفضل الممارسات المطبقة في الشركات الرائدة وبرامج الولاء الخاصة بها لتحديد الفرص والتحسينات المحتملة، وتطوير استراتيجية فعالة ومستدامة لبرنامج الولاء، بحيث يلبي احتياجات عملاء البنك.
الأهداف الرئيسية للمشروع
- تحليل تجربة عملاء البنك الحالية.
- تحديد نقاط الضعف والقوة في رحلة العميل.
- دراسة أفضل الممارسات لبرنامج ولاء الشركات الرائد.
مخرجات المشروع
- بناء علاقة طويلة الأمد مع العملاء.
- تعزيز الوعي بالعلامة التجارية.
- جذب عملاء جدد مع الحفاظ على العملاء الحاليين.
bottom of page